我们的承诺保证

我们将严格按照服务合同和方案要求的服务频率按时上门服务。每周一，我公司将把我们在本周的工作计划传真到客户处，以便客户掌握本周工作安排。我们技术员每次上门服务时，都将做到：

a. 按时到岗；b. 文明礼貌；c. 遵守客户的规章制度；d. 衣着整洁；e. 工作认真负责，不偷工减料；f. 不弄虚作假。

每次服务完成后，我公司技术员将请客户现场负责人在“服务记录表”中签字确认。事后，公司服务中心将电话采访客户对此次服务的评价。对客户提出的任何要求，服务中心将责成有关人员加以改进。对于客户提出的要求的改进效果，服务中心将再次采访客户。以确保客户满意。做到有‘头’有‘尾’。

公司确保与客户每天24小时，每周7天的通讯畅通。上述各表格都将上报总经理核查，并报送财务部，作为员工薪酬发放的依据。如有需要，欢迎客户随时拨打公司监事或总经理的手机。

我们的服务流程

第一步：为客户作现场勘察（免费）

内容涉及： 1、发现虫害种类及方位 ；2、虫害引发原因；3、环境卫生参考意见。

第二步：向客户提供“施工方案及报价”（免费）

内容包括： 1、服务报价 ；2、虫害控制方法；3、服务范围、项目及方式；4、服务质量保证；5、服务的价格：根据实际情况确定。

第三步：施工作业过程

1、准备阶段：出发前，必须明确本次施工任务，做好细致的准备工作，到达现场后，有条不紊地开展工作，提高工作效率和服务质量。

2、施工阶段：施工人员到达现场后，应统一穿戴工作服，配戴公司标牌。施工主管立即与客户指定的协助人员联系，便于开展工作。施工人员应严格按照《施工行为规范》和《施工技术规范》，根据施工方案迅速展开施工作业。

3、收尾阶段：施工完毕后，马上填写施工记录单，并请客户协助人员核实签字；清理现场，所有与施工作业有关的物品都应一并带回公司。